Politique de retour de 30 jours avec garantie de satisfaction
Chez Abvio, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'appareil que vous avez acheté chez nous, nous vous proposons une politique de retour et de crédit de 30 jours afin de garantir votre tranquillité d'esprit.
Conditions de retour et de crédit
- Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas à nos applications et abonnements. Voir nos conditions générales.
- La politique de retour et de crédit ne s'applique qu'aux achats effectués directement auprès d'Abvio.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'un crédit, l'appareil doit être dans son état d'origine, y compris tous les accessoires.
Initiation d'un retour
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours suivant la date d'achat à l'adresse support@abvio.com.
- Indiquez les détails de votre commande, y compris la date d'achat et le numéro de commande, afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
Processus de retour
- Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) ainsi que des instructions sur la marche à suivre.
- Emballez soigneusement l'appareil dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié.
- Étiquetez clairement le colis avec le numéro d'autorisation de retour fourni.
Expédition de retour
- Le client est responsable des frais de retour, y compris de l'emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance pour votre retour.
Inspection et vérification
- Dès réception du produit retourné, nous l'inspectons pour nous assurer qu'il répond aux critères d'admissibilité du retour.
- Si le produit est dans un état acceptable, nous procéderons à l'établissement d'un crédit.
Processus de crédit
- Une fois l'état du produit vérifié, un crédit sera émis sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Le crédit couvrira le coût de l'appareil. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Exclusions
- Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un dommage intentionnel ne peuvent pas être retournés ni faire l'objet d'un crédit.
- Les retours qui ne respectent pas les critères de la politique de retour peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement ou être rejetés.
Délai de traitement
- Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables à partir de la date de réception pour que le processus de retour et de crédit soit achevé.
Assistance à la clientèle
- Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour la procédure de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse support@abvio.com.
Modifications de la politique
- Abvio se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour et de crédit à sa discrétion.
Nous apprécions votre satisfaction et espérons que nos appareils et applications améliorent votre expérience de l'entraînement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Date d'entrée en vigueur : 27 août 2023